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Sobre a loja Metal Pesado
- Envio e entrega
- Privacidade e segurança
- Cancelamentos e Devoluções
- Realizando pedidos
- Pagamento, preços e promoções
- Acompanhamento do seu pedido
- Informações da sua conta
- Envio e Entrega
- O método de envio adotado no site é a utilização dos serviços dos Correios. Por isso é nescessário que ao preencher o seu cadastro, o cliente não se esqueça de nenhum dado, e que preste atenção se os mesmos estão corretos (é comum problemas com o número da residência). Envio por transportadora poderá ser negociado em caso de vendas no atacado e em grandes quantidades.
- Privacidade e segurança
- Os dados cadastrados aqui no site são utilizados apenas pela Star Rock. Periodicamente podemos enviar alguns e-mails a todos os cadastrados mas não se trata de Span nem de propagandas, serão apenas e-mais importantes que cuidam inclusive da manutenção da sua segurança e da sua privacidade. Os e-mails mais frequentes serão enviados apenas para os cadastrados para receber notícias e novidades sobre produtos.
- Cancelamentos e Devoluções
- Um pedido pode ser cancelado em diversas situações: Antes do pagamento, ao ultrapassar o tempo de reserva o mesmo é cancelado automaticamente pelo sistema. Após o pagamento e antes do envio, o pedido pode ser cancelado e o dinheiro devolvido. Após o envio o mesmo também pode ser cancelado, porém os valores só serão reembolsados assim que a loja tiver o pacote em mãos. O Código de defesa do consumidor garante o dereito de devolução de mercadoria simplesmente pelo fato do cliente não gostar do produto ao vê-lo fisicamente, porém, os valores referentes aos serviços dos Correios não serão reembolsados e sempre ficarão por conta do cliente. Há também nescessidade dos produtos não terem sido usados e nem manuzeados incorretamente pelo cliente, o que será detectado através de perícia. As trocas de mercadorias também serão possiveis um vez que o produto não tenha sido usado ou danificado pelo cliente. Caso o cliente tenha identificado algum defeito o mesmo deve entrar em contato com o pessoal de vendas e combinar as formas de reparo do erro da loja.
- Realizando pedidos
- Obviaemnte que para realizar um pedido você deve estar com cadastro no site. Desta forma você poderá fazer o login na sua conta e passear pelo site adicionando produtos em seu carrinho. Tendo escolhido os seus produtos você poderá consultar no seu carrinho de compras os valores de postagem de acordo com a modalidade de envio. Ficando tudo de acordo com a sua expectativa você pode concluir seu pedido escolhendo o método de pagamento e envio. Ao concluit tudo você recebrá imediatamente um e-mail com todas as instruções e procedimento . Fique atendo e não deixe de ler todos os e-mails até o fim.
- Preços e promoções
- Os preços do produtos podem variar de acordo com as promoções temporárias do site. Você pode se inscrever em cada produto para receber alerta de preços e promoções. Descontos só serão consedidos conforme política de preços do respectivo momento. negocie com o atendente.
- Acompanhando o seu pedido
- Você receberá um e-mail com informações sobre seu pedido toda vez que o mesmo ttiver qualquer modificação ou atualização. Há também a possibilidade de acompanhar o seu pedido e o histórico deste através da sua conta, basta fazer o seu login e visualizar todo o históruco de cada pedido realizado..
- Informaçòes da sua conta
- Ao realizar o seu cadastro no site você receberá em seu e-mail alguns dados importantes como sua senha e seu login. Sempre que quizer modificar seus sados você terá que entrar na sua conta e salvar as alterações. Caso tenha esquecido sua senha basta ir ao link "minha conta" selecionar a opção que se refere ao envio de nova senha, digitar seu e-mail e aguardar o recebimento automático de nova senha gerada pelo site, a qual poderá ser auterado novamente..
